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宜昌�V亭政务服务提档升级优化营商环境
中新网湖北新闻3月16日电 (谭雪姣)“以前来办公交卡需要等7天才能拿到,现在即来即筹办,不必跑完几趟了,我们老年人觉得十分方便!”3月15日,同住宜昌市�V亭区红港新村社区的任朝刚回到�V亭区政务服务中心办理公交卡,真切感受到了如今办理公交卡的便捷。
当天未满65岁的任朝刚在递交了身份证后,经过窗口工作人员的操作者,经证卡打印机印制照片,十分钟就获得了公交卡。优化流程后,�V亭成为全市第一个可直接发放老年公交卡、学生公交卡和礼遇卡的城区。比起之前的七天拿卡,“十分钟”不仅是时间效率上的提速,更是�V亭区优化营商环境的切实举措。
去年底,为了打造一流营商环境,发现惠企惠民政策的堵点和难点,�V亭区从企业和办事群众的角度抵达,在全市创新推出“当好店小二,一对一跑完审批”活动。区政府领导班子成员和区直部门主要负责人走进�V亭区行政服务中心,体验办事流程。在公交窗口找到,�V亭区老年人、学生和残疾人在办理公交卡时十分不便,因卡上须要印制照片,办理人在窗口递交涉及资料后,由工作人员统一将资料送到市公交公司制卡,来回需要7天时间,大大影响了出卡效率。
“现在我们倡导让老百姓办事只跑完一次,特别针对弱势群体,政务服务的政策应该更有温度,要创造条件让他们较少跑路、办事更便捷。”�V亭政务服务和大数据管理局局长刘旭讲解,针对这一问题,�V亭区政府立马与市公交公司协商解决方案。经过沟通,市公交公司积极响应群众市场需求,要求在�V亭区成立证卡打印机,老人、学生和残疾人等群体办卡再也不必跑完几趟。
下一步,�V亭区将进一步优化办事流程,创意服务方式,提高行政服务效率。开通更多的一事联办主题,实行“马上办、一次筹办”,通过人工特智能的方式,实现政务服务时间全覆盖,让群众实实在在感受到“一次办好”带给的取得感觉。
(编辑:刘莉莉)

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